FAQ

CSBikes stellt alles bereit, was für die Maßanfertigung deines Bikes nötig ist. Schau dir hierzu doch am besten die Beschreibung des Fitting Process an.

Ja, wir sind überzeugt, dass unser eigen entwickelter Bike-Tailoring Prozess zur Maßanfertigung funktioniert. In dem seltenen Fall, dass du mit deiner Passform nicht zufrieden sein solltest, werden wir sie korrigieren!

Ja, unsere Bike-Tailors stehen bereit, dein Fahrerlebnis mit deinem Bike so gut wie möglich zu gestalten. Buche hierzu eine Anprobe in unserer Rubrik "Kontakt".

Möglicherweise, dies muss von Fall zu Fall geklärt werden. Wenn du ein erfahrener Fahrer bist, können unsere Bike-Tailors auch Fernplanungssitzungen durchführen. Wir empfehlen aber ein persönliches Treffen, um den perfekten Fit deines Bikes zu garantieren.

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten, PayPal, Leasing mit JobRad und natürlich Bargeld. Wir bitten um Verständnis, dass bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal eine Bearbeitungsgebühr anfällt.

Die CSBikes Bikes werden nach den individuellen Wünschen und Vorstellungen für unsere Kunden maßgeschneidert und sind daher Unikate, die nicht anderweitig verkauft werden können. Daher benötigt CS|Cycling Sport eine Basis-Absicherung, bevor wir die Maßanfertigung beginnen können.

Wenn deine Vorauszahlung noch nicht eingegangen ist, kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren. Danach ist die Stornierung nur noch möglich, wenn die Maßanfertigung noch nicht begonnen hat.

Die Lieferzeit beträgt bei Verfügbarkeit der Komponenten 8 bis 12 Wochen, kann aber je nach Auftrag variieren. Sie hängt zusätzlich ab vom Grad der Anpassungen und deinen Sonderwünschen. Wir bemühen uns, dein Bike so schnell wie möglich zu bauen. Bitte sprich mit unserem Team auch über mögliche Maßnahmen zur Beschleunigungen im Einzelfall.

In unserer Maßanfertigung wird sich ein Bike-Tailor um dich kümmern und durch die Vor- und Nachteile aller Setups führen. Er wird dir Komponenten, Größen und Geometrien empfehlen, die deinen Zielen und Wünschen entsprechen. Am Ende entscheidest aber du, was du haben willst.

Um die Personalisierung deines Bikes kümmern sich unsere Bike Tailors, um innerhalb unserer Modellpalette dein Traum-Bike zu entwerfen. Hierzu zählen auch individuelle Lackierungen, sehr spezielle Passformen und Komponentenvariationen, die es sonst nirgendwo gibt.

Das ist genau die Aufgabe unserer Bike-Tailors. Sag uns, was du dir wünscht und wir werden es dir beschaffen.

Leider nein. Ein wesentlicher Teil unseres Bike-Tailoring ist nach dem Design und der Herstellung deines Bikes die persönliche "Anprobe". Hierbei erfolgt der letzte Feinschliff durch perfekte Anpassung der individuellen Einstellungsmöglichkeiten auf dich und deine Wünsche, z.B. Reifendruck, Dämpferdruck etc. Und natürlich eine umfangreiche Einweisung und eine Probefahrt.

Die Montage deines Bikes ist im Preis enthalten. Es fallen keine weiteren Kosten an.

Wir wollen zukünftig den Zusammenbau deines Bikes als zusätzliches Kunden-Erlebnis mit anbieten, müssen hierfür aber erst noch einige Voraussetzungen schaffen. Im Moment ist dies leider noch nicht möglich.

Wir werden natürlich auch nach Start der Montage versuchen, deine Änderungswünsche soweit wir möglich zu erfüllen. Solange Komponenten noch nicht verbaut sind, sollte ein Wechsel ohne große Probleme möglich sein. Allerdings können wir dies nicht garantieren.

Ein Bike-Service umfass eine Fahrradinspektion, Fehlersuche und Behebung von Mängeln oder Fehlfunktionen des Bikes im Werkszustand. Der Service umfasst keine Baumaterialien, Verschleiß- oder Ersatzteile oder die Korrektur/Anpassung von hinzugefügten oder nicht von CSBikes ersetzten Produkten.

Enthalten in deiner Bestellung sind:

• Maßnehmen und Erkundung deiner Wünsche und Vorlieben (Pre-Order Fit)
• Ein zugewiesener Bike-Tailor
• Bike Design
• Spezifikation der Komponenten
• Bike Montage
• "Anprobe" mit Fine-Tuning (Turn-Over Fit)
• Zwei kostenlose Bike-Inspektionen in den ersten beiden Jahren nach dem Kauf (beachte hierzu noch die nächste Frage)
• After-Sales Support und Service (Fragen und Probleme mit deinem Bike)

Ja, CS möchte, dass du dein Bike in perfektem Laufzustand genießt. Wir führen zwei Jahre lang einmal im Jahr eine Wartung und einen Service durch. Diese umfassen keine nachträglich angebauten oder geänderten Produkte von Drittanbietern. Außerdem sind Verschleiß- oder Ersatzteile sowie Beschädigungen nicht enthalten. Dieser kostenlose Service endet, sobald ein Service von einem nicht zugelassenen CS-Partner oder Techniker durchgeführt wurde.