cs:FAQ

Du hast Fragen - Wir haben Antworten

Du bist kein Durchschnitt! Hol dir DEIN Bike!

— Bike-Tailors

FAQ

Willkommen in unserem FAQ-Bereich

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Bike-Tailoring Prozess: Maßanfertigung

Hier findest du Anworten auf die häuigsten Fragen zu Design und Bike-Tailoring bei CS|Cycling-Sport.



Bestellprozess

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bestell- und Zahlungsprozess bei CS|Cycling-Sport ordering.


  • Wie bezahle ich meine Bestellung?

    Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten, PayPal, Leasing mit JobRad und natürlich Bargeld. Wir bitten um Verständnis, dass bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal eine Bearbeitungsgebühr anfällt.

  • Warum ist eine Anzahlung erforderlich?

    Die CS|Cycling-Sport Bikes werden nach den individuellen Wünschen und Vorstellungen für unsere Kunden maßgeschneidert und sind daher Unikate, die nicht anderweitig verkauft werden können. Daher benötigt CS|Cycling Sport eine Basis-Absicherung, bevor wir die Maßanfertigung beginnen können.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wenn deine Vorauszahlung noch nicht eingegangen ist, kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren. Danach ist die Stornierung nur noch möglich, wenn die Maßanfertigung noch nicht begonnen hat.

  • Wie lange ist die Lieferzeit für dein Bike?

    Die Lieferzeit beträgt bei Verfügbarkeit der Komponenten 8 bis 12 Wochen, kann aber je nach Auftrag variieren. Sie hängt zusätzlich ab vom Grad der Anpassungen und deinen Sonderwünschen. Wir bemühen uns, dein Bike so schnell wie möglich zu bauen. Bitte sprich mit unserem Team auch über mögliche Maßnahmen zur Beschleunigungen im Einzelfall.

  • Wie wähle ich die gewünschten Komponenten für mein Bike aus?

    In unserer Maßanfertigung wird sich ein Bike-Tailor um dich kümmern und durch die Vor- und Nachteile aller Setups führen. Er wird dir Komponenten, Größen und Geometrien empfehlen, die deinen Zielen und Wünschen entsprechen. Am Ende entscheidest aber du, was du haben willst.

  • Wie erfolgt die Peronalisierung?

    Um die Personalisierung deines Bikes kümmern sich unsere Bike Tailors, um innerhalb unserer Modellpalette dein Traum-Bike zu entwerfen. Hierzu zählen auch individuelle Lackierungen, sehr spezielle Passformen und Komponentenvariationen, die es sonst nirgendwo gibt.

  • Sind auch meine speziellen Wünsche erfüllbar?

    Das ist genau die Aufgabe unserer Bike-Tailors. Sag uns, was du dir wünscht und wir werden es dir beschaffen.

  • Kann mein Bike nach Hause geliefert werden?

    Leider nein. Ein wesentlicher Teil unseres Bike-Tailoring ist nach dem Design und der Herstellung deines Bikes die persönliche "Anprobe". Hierbei erfolgt der letzte Feinschliff durch perfekte Anpassung der individuellen Einstellungsmöglichkeiten auf dich und deine Wünsche, z.B. Reifendruck, Dämpferdruck etc. Und natürlich eine umfangreiche Einweisung und eine Probefahrt.


Montage

Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fragen zu Zusammenbau und Montage der Bikes.



Bike-Services

Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fagen zu Bike-Services.


  • Was ist in einem Bike-Service enthalten?

    Ein Bike-Service umfass eine Fahrradinspektion, Fehlersuche und Behebung von Mängeln oder Fehlfunktionen des Bikes im Werkszustand. Der Service umfasst keine Baumaterialien, Verschleiß- oder Ersatzteile oder die Korrektur/Anpassung von hinzugefügten oder nicht von CS|Cycling-Sport ersetzten Produkten.

  • Welche Services sind im Bike-Kauf enthalten?

    Enthalten in deiner Bestellung sind:

    • Maßnehmen und Erkundung deiner Wünsche und Vorlieben (Pre-Order Fit)
    • Ein zugewiesener Bike-Tailor
    • Bike Design
    • Spezifikation der Komponenten
    • Bike Montage
    • "Anprobe" mit Fine-Tuning (Turn-Over Fit)
    • Zwei kostenlose Bike-Inspektionen in den ersten beiden Jahren nach dem Kauf (beachte hierzu noch die nächste Frage)
    • After-Sales Support und Service (Fragen und Probleme mit deinem Bike)

  • Sind Wartung und Instandhaltung wirklich für die ersten beiden Jahre enthalten?

    Ja, CS möchte, dass du dein Bike in perfektem Laufzustand genießt. Wir führen zwei Jahre lang einmal im Jahr eine Wartung und einen Service durch. Diese umfassen keine nachträglich angebauten oder geänderten Produkte von Drittanbietern. Außerdem sind Verschleiß- oder Ersatzteile sowie Beschädigungen nicht enthalten. Dieser kostenlose Service endet, sobald ein Service von einem nicht zugelassenen CS-Partner oder Techniker durchgeführt wurde.